Política de Reembolso
Todas las ventas son finales
Todas las compras del Digital Products Pack son finales y no reembolsables. Dado que este es un producto digital que se entrega instantáneamente después del pago, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos una vez que se ha accedido o descargado los archivos.
Al completar su compra, usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido esta política.
¿Por qué no hay reembolsos? Los productos digitales no pueden ser "devueltos"; una vez entregados, los archivos están en su posesión. Esta política es una práctica estándar para todos los bienes digitales y se comunica claramente antes de completar una compra.
Excepción — Archivo dañado o inaccesible
Garantizamos la calidad de nuestro producto. Si el archivo que recibió está dañado, es defectuoso o inaccesible debido a un error técnico de nuestra parte, lo solucionaremos de inmediato, ya sea reenviando el archivo o reemplazándolo a nuestra discreción.
Esta excepción solo se aplica en los siguientes casos:
- El archivo no se puede abrir o estaba claramente dañado en la entrega
- El enlace de descarga está roto o caducado sin culpa suya
- El contenido entregado difiere sustancialmente de lo anunciado
Esta excepción no se aplica al arrepentimiento del comprador, a un cambio de opinión o a la insatisfacción con el contenido después de una entrega exitosa.
Cómo reportar un archivo defectuoso
Si cree que su archivo cae dentro de la excepción anterior, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra e incluya lo siguiente:
- 1Confirmación del pedido o recibo de pago
- 2La dirección de correo electrónico utilizada al momento de la compra
- 3Una descripción clara del problema (una captura de pantalla o mensaje de error, si es posible)
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de soporte dentro de 24-48 horas laborables.
¿Tienes alguna pregunta sobre esta política?
Contacte a nuestro equipo de soporte en support@example.com